Política de envíos internacionales

1. ¿Cómo funcionan los envíos internacionales?

Para facilitar las compras desde otros países, Dasculp utiliza un sistema de cotización personalizada del transporte.

Esto significa que puedes comprar tu producto en nuestra página web y posteriormente recibirás una cotización del envío hasta tu dirección.

Importante: el pago inicial corresponde únicamente al producto. El costo internacional se comunica y cobra por separado, después de la cotización y aceptación del cliente.

2. Tarifas de envío internacional

Los envíos internacionales no tienen una tarifa fija, ya que su costo depende de las características de cada pedido y del destino.

¿De qué depende el precio?

• País y ciudad de destino.
• Código postal y dirección de entrega.
• Peso total del paquete.
• Dimensiones de la caja o embalaje.
• Empresa transportadora seleccionada.
• Posibles recargos por zonas remotas o servicios especiales.

Cualquier costo adicional identificado durante la cotización será informado antes de que el cliente apruebe y pague el transporte.

3. Pago del producto y del envío

Las compras internacionales se realizan en dólares estadounidenses (USD) mediante los métodos de pago disponibles en Dasculp.

• El cliente realiza inicialmente el pago del producto seleccionado.
• El costo del envío internacional no se encuentra incluido en los precios publicados en la tienda online.
• Después de la compra, Dasculp enviará una cotización del transporte para su aprobación.
• El cliente deberá confirmar que acepta la cotización antes de realizar el segundo pago.
• El pedido no será despachado internacionalmente mientras el costo del envío esté pendiente de pago.

Importante: la elaboración de un producto personalizado comenzará después de que el cliente acepte la cotización del envío y confirme las condiciones de su pedido.

4. Tiempos de preparación y entrega

Preparación del pedido

Una vez confirmados los pagos y los detalles de la compra, nuestro equipo procederá con la preparación del producto.

Los artículos personalizados pueden requerir aproximadamente una semana y media de elaboración en días laborables, de lunes a viernes, dependiendo del diseño, la cantidad y la disponibilidad de materiales.

El plazo de elaboración será confirmado antes de iniciar la producción.

Transporte internacional

• El tiempo estimado de entrega dependerá de la empresa transportadora y del país de destino.
• El plazo de transporte se informará al momento de presentar la cotización.
• Los tiempos de transporte comienzan desde que el paquete es recibido por la agencia encargada del envío.
• Pueden existir retrasos ocasionados por aduanas, feriados, inspecciones u otras situaciones externas.

Importante: los plazos son estimados y no representan fechas de entrega garantizadas.

5. Aduanas e impuestos internacionales

Cada país cuenta con sus propias regulaciones para el ingreso de productos del extranjero.

Por esta razón, determinados pedidos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o controles aduaneros.

• Los impuestos y cargos de importación no están incluidos en el precio del producto ni del transporte, salvo que se indique lo contrario en la cotización.
• Cuando corresponda, estos cargos serán responsabilidad del destinatario de acuerdo con la legislación del país de destino.
• La agencia transportadora o las autoridades aduaneras pueden solicitar documentación adicional para liberar el paquete.
• El cliente deberá permanecer atento a las comunicaciones de la empresa transportadora.

Dasculp podrá colaborar con la información relacionada con el pedido que sea necesaria para gestionar el envío.

6. Información necesaria para el envío

Para cotizar y coordinar correctamente un envío internacional, solicitamos los siguientes datos:

• Nombres y apellidos completos del destinatario.
• País de destino.
• Estado o provincia.
• Ciudad y código postal.
• Dirección completa, incluyendo número de casa, edificio o departamento cuando corresponda.
• Número de teléfono con código internacional.
• Correo electrónico.
• Información adicional solicitada por la empresa transportadora, cuando sea necesaria.

El cliente debe verificar que todos los datos sean correctos antes de confirmar el despacho.

Si existe un error en la dirección que genere una nueva gestión de entrega, se informarán los costos correspondientes antes de proceder.

7. Productos personalizados y disponibilidad

Todos los modelos publicados en nuestra página web, redes sociales y catálogos son referenciales.

Dependiendo de la disponibilidad de materiales y accesorios, algunos productos pueden presentar ligeras variaciones en colores, acabados o detalles secundarios, manteniendo las características principales del diseño.

Si es necesario modificar un elemento importante del producto, nos comunicaremos contigo para confirmar el cambio antes de su elaboración o despacho.

Los productos personalizados se elaborarán conforme a los detalles y diseños confirmados con el cliente.

8. Cancelaciones y devoluciones

En Dasculp queremos que conozcas las condiciones de tu compra antes de realizar el envío internacional.

Si no aceptas la cotización de envío

Si realizaste el pago del producto, pero después de recibir la cotización internacional decides no continuar con el pedido, podrás solicitar su cancelación.

Si todavía no ha comenzado la elaboración o personalización, se realizará el reembolso del valor pagado por el producto.

Después de confirmar el pedido

Una vez aceptada la cotización e iniciada la elaboración, las solicitudes de cancelación o devolución se evaluarán de acuerdo con la naturaleza del producto, el estado del pedido y la legislación aplicable.

En caso de recibir un producto defectuoso, incorrecto o que presente un problema atribuible a Dasculp, atenderemos la solicitud conforme a los derechos del consumidor y nuestra política de cambios y devoluciones.

Recomendación: antes de confirmar tu compra, revisa los detalles del producto, el diseño aprobado y las condiciones del transporte.

9. Seguimiento de pedidos internacionales

Una vez que el paquete sea entregado a la agencia de transporte internacional, proporcionaremos el número de seguimiento disponible.

El cliente podrá consultar el estado de su envío mediante los canales habilitados por la transportadora.

Si se presenta alguna incidencia durante el transporte, nuestro equipo podrá ayudar a realizar la consulta correspondiente con la agencia.

10. Consideraciones importantes

• El envío internacional se cotiza después de realizar el pago del producto.
• El costo del transporte no está incluido en los precios publicados en la web.
• El cliente debe aprobar y pagar el envío antes del despacho internacional.
• Los pedidos personalizados se elaborarán después de confirmar la cotización y los detalles del pedido.
• Los tiempos de entrega dependerán de la empresa transportadora y de los controles del país de destino.
• Las tarifas internacionales pueden variar según peso, dimensiones y ubicación.
• Se recomienda consultar cualquier duda antes de finalizar la compra.

Importante: al realizar una compra internacional, asegúrate de conocer que el pago inicial corresponde únicamente al producto y que el transporte se gestiona mediante una cotización adicional.